Shipping policy

Política de Envíos

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Para productos personalizados o bordados, el tiempo de producción es adicional y se indica al momento de aprobar el diseño (ver sección 4).

2. Métodos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo Costa Rica a través de Correos de Costa Rica y/o mensajería privada, según el destino.

Dentro del GAM (Gran Área Metropolitana): 1 a 3 días hábiles.
Fuera del GAM: 2 a 4 días hábiles, según ubicación.

No se realizan entregas los fines de semana ni días feriados. En temporadas altas (fin de año, Semana Santa) los tiempos pueden extenderse por la operación de los transportistas, sin que esto sea responsabilidad de la Tienda.

3. Costo de envío

El costo se calcula según peso, volumen y destino, y se muestra antes de finalizar la compra.

4. Pedidos personalizados y corporativos

Los tiempos de entrega para uniformes con bordado, logo o producción a la medida son independientes del envío estándar y comienzan a correr únicamente después de la aprobación escrita del arte, talla y color por parte del cliente. Los plazos de producción se informan caso por caso según volumen del pedido.

5. Rastreo

Todo envío incluye número de guía, el cual se enviará por correo electrónico o WhatsApp una vez despachado el pedido.

6. Responsabilidad sobre la dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y un número de teléfono válido. La Tienda no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

7. Daños o pérdidas en tránsito

Si el producto llega dañado, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del empaque y el producto. Si el daño es atribuible a un embalaje deficiente de nuestra parte, asumimos la reposición. Si el daño es atribuible al transportista, el reclamo debe presentarse ante la empresa de envío correspondiente, y la reposición estará sujeta a los tiempos y condiciones de dicha empresa.

8. Entregas no realizadas

Si la entrega no puede completarse por motivos atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente podrá recoger el pedido en oficina o solicitar reenvío asumiendo el costo correspondiente.

9. Zonas restringidas

No se realizan entregas en zonas catalogadas de difícil acceso o alto riesgo por el transportista. En estos casos, el pedido se pondrá a disposición en la sucursal más cercana.