Refund policy

Aquí está listo para pegar en Shopify (Configuración → Políticas → Política de reembolso, o como página nueva):

Política de Cambios y Devoluciones

1. Producto sin personalizar (stock)

Aceptamos cambio o devolución dentro de 8 días naturales a partir de la entrega, únicamente si el producto está sin uso, sin lavar, con etiquetas puestas y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o dañados por el cliente. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro. El reembolso o cambio se procesa una vez verificado el estado del producto.

2. Producto personalizado (bordado, logo, uniformes a la medida)

No se aceptan cambios ni devoluciones por cambio de opinión una vez aprobado el diseño e iniciada la producción, por tratarse de bienes hechos a especificación del cliente. Es responsabilidad del cliente confirmar por escrito talla, color y arte antes de producir. Solo se repone o corrige sin costo adicional si el error es nuestro (talla, bordado o tela distintos a lo aprobado).

3. Defectos de fabricación

Puede reclamar hasta 30 días después de recibido el producto, presentando foto o evidencia del defecto. Según el caso, ofrecemos reposición, reparación o reembolso. Esta garantía no cubre desgaste normal, mal uso ni daños ocurridos después de la entrega.

4. Pedidos corporativos y al por mayor

Los pedidos corporativos requieren un depósito no reembolsable una vez iniciada la producción. No se aceptan devoluciones de pedidos ya cortados, bordados o entregados conforme al arte previamente aprobado por el cliente.